כל עמותה וגמ"ח רוצים להקל על התורמים לתת. ככל שהדרך לתרום פשוטה יותר, כך גדל הסיכוי שהתורם ישלים את התרומה. קו תרומות טלפוני מאפשר לכל אחד לחייג, לשמוע על הפעילות ולהשאיר פרטי תרומה או התחייבות – בכל שעה, גם בלי אינטרנט. במאמר נסביר איך מקימים קו כזה ומה חשוב להגדיר נכון.
מה זה קו תרומות טלפוני
קו תרומות הוא מספר טלפון ייעודי שתורם מחייג אליו ומקבל מסלול מסודר לתרומה. הוא יכול לשמוע מסר קצר על פעילות הארגון, לבחור סכום, להשאיר פרטים ולקבל אישור. במקום להסתמך רק על אתר אינטרנט או טופס, הקו פותח ערוץ נגיש לכל אדם שיש לו טלפון – כולל קהל מבוגר שמעדיף שיחה על פני מסכים.
למי קו תרומות מתאים במיוחד
- עמותות: מגביות, קמפיינים ותרומות שוטפות.
- גמ"חים: השארת פרטים לתרומה או לבקשת סיוע.
- מוסדות וקהילות: מגבית לאירוע, פרויקט או צורך נקודתי.
- קמפיינים מיוחדים: ימי גיוס מרוכזים עם יעד מוגדר.
מה אפשר להגדיר בקו תרומות
קו תרומות טוב משלב כמה רכיבים שעובדים יחד:
- מסר פתיחה: הסבר קצר על הארגון והמטרה.
- שלוחת תרומה: בחירת סכום והשארת פרטים בקול או בחיוג.
- שלוחת התחייבות: אפשרות להתחייב על סכום ולחזור אליו.
- השארת הודעה: תורם שמעדיף שיחזרו אליו משאיר פרטים.
- הודעת תודה: סיום מכובד שמחזק את הקשר עם התורם.
איך מקימים קו תרומות
ההקמה מהירה ולא דורשת ציוד מיוחד:
- בוחרים מספר חיוג ייעודי לקמפיין או לקו הקבוע.
- בונים את תפריט השלוחות והמסלול שהתורם יעבור.
- מקליטים את המסרים – מסר פתיחה, הנחיות והודעת תודה.
- מחברים את הקו לאיסוף הפרטים ולמעקב אחרי התרומות.
אפשר לחבר את הקו למרכזייה וירטואלית, כך שתרומה גדולה או בקשה מורכבת ינותבו למענה אנושי, ושאר המסלול יישאר אוטומטי וזמין 24/7.
טיפ
שמרו על מסלול קצר ככל האפשר. כל צעד מיותר עד להשלמת התרומה מגדיל את הסיכוי שהתורם יתנתק. מסר פתיחה ברור ומסלול של שתי-שלוש פעולות בלבד מביאים לתוצאות הטובות ביותר.
למה זה משתלם לארגון
- נגישות מקסימלית: כל תורם יכול לתרום בשיחה, גם בלי אינטרנט.
- זמינות מסביב לשעון: הקו פעיל גם בלילה ובסופי שבוע.
- תמיכה בקמפיינים: מספר ייעודי שמופיע בכל פרסום של המגבית.
- מעקב מסודר: רואים כמה חייגו, כמה השלימו תרומה ולמה.
כמה זה עולה
העלות תלויה בתצורה – מספר השלוחות, אופי הקמפיין וכמות השיחות הצפויה. יש פתרונות לקו קבוע ופתרונות לקמפיין נקודתי עם יעד מוגדר. בטלקשר נתאים לכם את המבנה הנכון ונלווה אתכם בהקמה. רוצים לראות עוד? עיינו במוצרים שלנו או קראו על קו תוכן טלפוני. לכל שאלה אפשר פשוט ליצור קשר.
שאלות נפוצות
מה ההבדל בין קו תרומות לטופס תרומה באתר?
האם אפשר להפעיל קו לקמפיין נקודתי בלבד?
מה קורה כשתורם רוצה לדבר עם נציג?
כמה עולה קו תרומות?
רוצים להקים קו תרומות לעמותה או לגמ"ח?
טלקשר תתאים לכם קו תרומות פשוט, נגיש ויציב – עם ליווי לאורך כל הדרך.